Stop Asking, Start Listening Your Customer

Kalau kita cermati bersama marketing research dewasa ini apapun metodologinya, entah itu FGD, Indepth, Survey pasti berkutat dengan Q & A, researcher bertanya dan responden menjawab, tidak lebih dari itu Secara tradisional cara ini di pandang lebih mudah dan praktis untuk mendapatkan jawaban dari apa yang di inginkan oleh researcher sehingga tujuan dari riset dapat… Read More Stop Asking, Start Listening Your Customer

Competitor Intelligence

Anda tentu ingat kisah pertempuran legendaris antara dua merek shampoo 2-in-1, Rejoice dari P&G dan Dimension dari Unilever, beberapa tahun yang lalu, bukan? Kasus ini adalah salah satu contoh yang sangat tepat untuk menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan menerapkan competitor intelligence. Saat itu, Unilever mendahului P&G meluncurkan brand pada kategori produk yang sama, padahal sebenarnya P&G-lah yang pertama menemukan… Read More Competitor Intelligence

Ethnography for Marketing,

Judul di atas saya ambil dari buku pemasaran yang lagihot dan agak kontrofersial untuk ukuran Indonesia saat ini yang ditulis oleh Hy Mariampolski, Managing Director QualiData Research, salah satu research agency dunia yang mengkhusukan di riset kualitatif. Buku ini menjadi menarik karena Hy Mariampolski melakukan pendekatan lain dalam marketing research yaitu pendekatan ethnography. Kita sama-sama ketahui bahwa ethnography selama… Read More Ethnography for Marketing,

Kyai 2.0

Siapa bilang media sosial hanya untuk anak muda kota. Facebook dan Twitter tidak hanya diminati oleh masyarakat urban. Masyarakat rural pun yang sudah terkoneksi internet juga berlomba menggunakan Facebook dan Twitter. Melalui Facebook, sekarang saya bisa berkomunikasi dan berteman dengan teman-teman SD di sebuah desa di Gresik, Jawa Timur yang terputus komunikasi lebih dari 15… Read More Kyai 2.0

Jakarta, Siapa Punya?

Tulisan ini dibuat ketika sudah dua pasangan dari partai yang dideklarasikan, pasangan alex-nono (golkar), jokowi-ahong (pdip) dan 2 pasangan jalur independen. Foke yang diusung demokrat masih belum menemukan pasangannya yang cocok, begitu juga halnya dengan pks yang masih kebingungan menentukan pasangan cagub dan cawagubnya. Melihat beberapa kandidat yang super kelas berat ini menunjukkan bahwa Jakarta… Read More Jakarta, Siapa Punya?

Research 2.0

Beberapa bulan yg lalu saya dan beberap kolega dari MarkPlus Insight mengikuti acara konferensi research terbesar di Asia Pacific yang di selenggarakan oleh ESOMAR, Asosiasi riset pemasaran terbesar di dunia. Acara nya sendiri berlangsung di negeri tetangga Singapura selama dua hari. Utusan dari Indonesia sendiri hanya tiga perusahan, dua dari perusahaan riset termasuk MarkPlus Insight,… Read More Research 2.0